Nach dem jüngsten Besuch von OneCinema in Dallas anlässlich der CinéShow 2026 kehrte ich mit einem Gefühl der Inspiration zurück. Dies lag nicht nur an den geknüpften Kontakten oder der spürbaren positiven Stimmung, sondern auch daran, wie gut die relevanten Themen der Seminare auf die Ziele europäischer Anbieter passen.
Die Sitzung am Dienstag mit dem Titel „Die Kosten des Mutmaßens im Kinobetrieb“ verdient besondere Anerkennung dafür, dass sie die Datendebatte angestoßen und aufgezeigt hat, wie bereits von Kinobetreibern genutzte Tools wertvolle Daten generieren oder auswerten können, um den Umsatz zu steigern.
Es waren jedoch zwei Punkte der Podiumsteilnehmer, die mich wirklich zum Nachdenken angeregt haben:
- Decken Sie Ihre verpassten Chancen auf. Anstatt nur zu verfolgen, was gut läuft (Eintritts- und Snackverkäufe), ist es wichtig herauszufinden, welche Umsätze Ihnen entgangen sind und warum.
- Die Umsetzung ist entscheidend. Geschäftsdaten zu erheben ist eine Sache, doch der wahre Wert liegt darin, die gewonnenen Erkenntnisse anzuwenden.
Es sind diese weisen Worte, die verdeutlichen, wie Sie Ihre Verkaufsaktivitäten verfeinern und verbessern können. In der sich ständig weiterentwickelnden Welt des Kinos gibt es zahlreiche Tools, mit denen Sie diese Erkenntnisse sowohl bildlich als auch betrieblich umsetzen können.
Das Panel „Die Kosten des Ratens im Theaterbetrieb“.
In unseren nächsten beiden One Take from the Top-Blogbeiträgen werden wir untersuchen, wie eine durchdachte Signage-Lösung und ein Theater-Management-System (TMS) Daten nutzen, um eine präzise Zielgruppenansprache zu ermöglichen und so dazu beitragen, Schwachstellen zu beheben und Stärken in Ihren Verkaufszyklen auszubauen.
Teil 1: Digital Signage, Ihr dynamisches Verkaufsteam
Ein Gespräch auf der CinéShow, das mir besonders im Gedächtnis geblieben ist, führte ich mit einem Kinobetreiber, der von einer Herausforderung berichtete, die Ihnen vielleicht bekannt vorkommt.
Zwar liegen seine Besucherzahlen insgesamt unter den Werten vor der Pandemie, doch die Pro-Kopf-Ausgaben sind tatsächlich höher als zuvor, da gerade jene Kinobesucher, die weiterhin ins Kino kommen, auch Snacks und Getränke kaufen. Sein Ziel ist es daher nicht einfach, die Besucherzahlen zu steigern, sondern neue Kinobesucher in eine ausgabenfreudigere Zielgruppe zu überführen, um hohe Pro-Kopf-Ausgaben zu erzielen.
Der Wert dieser Daten hat zu einer klaren Strategie geführt. Während ein ausgewogener Marketingplan die Grundlage bildet, bieten spezielle, verkaufsorientierte Signage-Lösungen die erforderliche Präzision, um diese Zielgruppen vor Ort anzusprechen und ihr Interesse in ein Anstieg der Einnahmen an der Kasse sowie im Snack- und Getränkebereich umzuwandeln.
Wie? Nun, diese digitalen Anzeigetools können dynamische Kampagnen mithilfe von Variablen wie Titeln, Genres, Tageszeiten, Standorten und mehr direkt auf bestimmte demografische Gruppen zuschneiden. Zum Beispiel:
- Standortspezifische Kampagnen: Führen Sie Kampagne A auf den Displays an Ihrem innerstädtischen Standort durch, um junge Berufstätige anzusprechen, während Sie Kampagne B an Standorten in Vororten schalten, um Familien zu erreichen.
- Zielgruppenorientierte Angebote auf Menütafeln: Kombinieren Sie maßgeschneiderte Snacks-Pakete – wie beispielsweise ein thematisches Horrorfilm-Combo – mit bestimmten Vorführzeiten, bevor Sie die Leistungsdaten analysieren, um zukünftige Angebote zu optimieren.
- Maximierung des Lifetime Value: Sprechen Sie hochwertige Zielgruppen mit maßgeschneiderten Anreizen im Rahmen von Treueprogrammen und Filmtrailern während der Spitzenaufenthaltszeiten an, um Wiederholungsbesuche und höhere Pro-Kopf-Ausgaben zu fördern.
Das oben erwähnte Podium hat zu Recht viele Stellen aufgezeigt, an denen Umsätze verloren gehen können: auf der Startseite, auf der Zahlungsseite, vor dem Eingang zur Lobby und sogar in der Warteschlange für Popcorn. Wenn dynamische Digital Signage jedoch Daten nutzen, um Zielgruppen mit höchster Präzision anzusprechen, arbeiten Sie aktiv daran, diese Hindernisse am Eingang und in der Lobby zu beseitigen.
Zielgruppenorientierte Angebote auf den Menütafeln im Kinopolis Hamburg.
Mit Blick auf die Zukunft könnten sogar physische Erkennungsmerkmale die Zielgruppenansprache im Foyer noch präziser machen. Wir erleben bereits unglaubliche Innovationen im breiteren DOOH-Bereich, wo KI-Kameras an Displays Kennzahlen wie Körpergröße und ungefähres Alter auswerten, um Inhalte in Echtzeit an die dort stehende Person anzupassen. Es ist ein faszinierendes Konzept, das uns helfen könnte, Foyerbesucher schon eher früher als später noch genauer anzusprechen.
Letztendlich stellt die Nutzung von Daten durch Digital Signage sicher, dass Ihre Botschaften zum richtigen Zeitpunkt die richtige Zielgruppe erreichen. Es ist jedoch unerlässlich, dass Ihre Abläufe hinter den Kulissen vollkommen im Einklang mit der Strategie im Publikumsbereich stehen.
Falls Sie sich fragen, wie Sie die Zielgenauigkeit in Ihrem Kino weiter verbessern können, werde ich in der Oktober-Ausgabe von One Take from the Top erläutern, wie ein modernes TMS Daten nutzt, um Zielgruppen anzusprechen und neue Einnahmequellen zu erschließen.
Tim Potter,
International Business Manager bei OneCinema