Inspiriert vom Seminar ‚The Cost of Guessing in Theatre Operations‘ auf der diesjährigen CinéShow, der zweitgrößten Branchenmesse der USA nach der CinemaCon, haben wir letzten Monat beleuchtet, wie der Einsatz von Daten über Digital Signage Foyerbesucher gezielt ansprechen und so das Wachstum bei Kinokasse und Concession steigern kann.
Falls Sie nicht an der Messe teilgenommen haben oder unseren vorherigen Beitrag von One Take from the Top verpasst haben, möchte ich auf zwei wichtige Erkenntnisse eingehen, die eine kurze Zusammenfassung verdienen:
- Decken Sie Ihre verpassten Chancen auf. Anstatt nur zu verfolgen, was gut läuft (Eintritts- und Concessionverkäufe), ist es wichtig herauszufinden, welche Umsätze Ihnen entgangen sind und warum.
- Die Umsetzung ist entscheidend. Das Sammeln von Geschäftsdaten ist eine Sache, doch der wahre Wert liegt darin, die gewonnenen Erkenntnisse anzuwenden.
Diese Veranstaltung hat uns zum Nachdenken angeregt, denn es gibt viele Tools, die Kinobetreiber bereits nutzen oder nutzen sollten, um diese Erkenntnisse umzusetzen.
Das Panel „Die Kosten des Ratens im Theaterbetrieb“.
Nachdem wir uns im September mit Digital Signage befasst haben, geht es diesen Monat darum, wie sich Zielgruppen auf der operativen Seite ansprechen lassen. Ich analysiere, wie ein modernes Theater Management System (TMS) Ihr Publikum erreichen und zugleich neue Umsatzquellen erschließen kann.
Teil 2: Das Theater Management System – Ihr geheimes Instrument zur Monetarisierung
Mit leistungsstarker TMS-Automatisierung werden Sie völlig neue Einnahmequellen erschließen, von deren Existenz Sie bisher nichts wussten. Zum Beispiel:
Kinobetreiber monetarisieren bereits Werbeplätze vor der Vorstellung über Werbemittler, doch ein modernes TMS sollte es Ihnen ermöglichen, dasselbe Geschäftsmodell auch auf Filmtrailer anzuwenden. Durch die direkte Integration in Ihr Kassensystem (POS) erfasst das TMS den Ticketverkauf pro Standort oder Saal, um genau zu messen, wie viele Kinobesucher jeden Trailer sehen.
Dies bedeutet, direkt mit Verleihern auf Basis eines impressionsbasierten Modells Verträge abzuschließen und die Platzierung von Trailern entsprechend der bestätigten Zuschauerreichweite abzurechnen. Wenn ein Verleiher beispielsweise 100.000 gezielte Impressionen für einen bevorstehenden „Spider-Man“-Start wünscht, überprüft das TMS die POS-Besucherzahlen an den ausgewählten Standorten und zu den jeweiligen Vorstellungszeiten und zeigt den Trailer genau den vereinbarten demografischen Kriterien entsprechend an, bis die angestrebte Impressionenzahl erreicht ist.
Das CinéShow-Panel, auf das ich so häufig Bezug nehme, hat aufgezeigt, wie KI dem Kino so viel mehr bieten kann als nur die Erstellung von Marketingtexten oder die Gestaltung digitaler Bilder. Allerdings werden im operativen Targeting bereits neue Wege getestet, um die Effizienz zu steigern.
Wir haben bereits gesehen, wie KI-integrierte Kameras in den Saälen eingesetzt werden, um zwischen menschlichen Besuchern und auf Sitzen abgelegten Mänteln oder Taschen zu unterscheiden und so zu überprüfen, ob die Anzahl der anwesenden Personen mit den verkauften Eintrittskarten übereinstimmt, um Saal-Hopping zu verhindern.
Doch warum sollte man sich auf die Überprüfung der Besucherzahlen beschränken? Bei weiterer Entwicklung könnte dieselbe optische Technologie den genauen Zeitpunkt erfassen, zu dem Besucher den Saal betreten. Die genaue Kenntnis darüber, wann bestimmte demografische Gruppen ihre Plätze einnehmen, würde unschätzbare betriebliche Daten liefern, wodurch die Platzierung und der Nutzen von Trailern optimiert würden, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass zielgerichtete Inhalte ein maximales Publikum erreichen.
Ihre Zielgruppen mit gezielter Präzision erreichen.
Letztendlich sollte die operative Präzision durch das TMS Hand in Hand mit der Strategie des Targetings im Digital Singage gehen, die wir in Teil 1 betrachtet haben. Genauso wie eine sorgfältig konzipierte Digital Signage Lösung spezifische Kampagnen sowohl für innerstädtische als auch für außerstädtische Standorte einsetzt, kann das TMS die Programmgestaltung auf den Bildschirmen an diese spezifischen Zuschauerprofile anpassen. Während die Signage-Lösung im Außenbereich gezielt für ein Concession- oder ein Treueangebot wirbt, stellt das TMS sicher, dass die Inhalte vor der Vorprogramm auf der Leinwand genau diese Botschaft verstärken, um eine maximale Resonanz zu erzielen.
Indem Sie Ihre Signage-Displays im Publikumsbereich mit einem datengesteuerten TMS im Saal verknüpfen, beseitigen Sie das Rätselraten, sprechen Ihre Zielgruppen mit höchster Präzision an und wandeln Daten in messbare Einnahmen um.
Tim Potter,
International Business Manager bei OneCinema